นโยบายคุกกี้ของ XOXONA

(XOXONA Cookie Policy)

วันที่มีผลบังคับใช้: [ระบุวันที่]

ผู้ให้บริการ:
บริษัท XOXONA AI จำกัด ("XOXONA", "เรา", "ของเรา")

นโยบายคุกกี้ฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่ XOXONA ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเมื่อผู้ใช้งานเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และบริการต่าง ๆ ของ XOXONA (รวมเรียกว่า "บริการ")

นโยบายฉบับนี้ควรอ่านร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของ XOXONA

1. คุกกี้คืออะไร

คุกกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้บนเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือแอปพลิเคชันของผู้ใช้งาน เมื่อมีการเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้งานบริการออนไลน์

คุกกี้ช่วยให้บริการสามารถ:

• ทำงานได้อย่างถูกต้อง
• จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
• ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน
• วิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน
• รักษาความปลอดภัยของระบบ

XOXONA อาจใช้เทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกับคุกกี้ เช่น:

• SDKs
• Local Storage
• Pixels
• Tags
• Device Identifiers
• เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics Tools)
• เทคโนโลยี Mobile Attribution

เพื่อความสะดวก เอกสารฉบับนี้จะเรียกเทคโนโลยีทั้งหมดดังกล่าวรวมกันว่า "คุกกี้"

2. เหตุผลที่ XOXONA ใช้คุกกี้

XOXONA ใช้คุกกี้เพื่อ:

• ดำเนินงานและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
• จดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้งาน
• ปรับปรุงคุณภาพการโต้ตอบกับ AI
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน
• ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด
• สนับสนุนระบบการชำระเงินและการสมัครสมาชิก
• ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน
• วัดประสิทธิภาพทางการตลาด
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เนื่องจาก XOXONA เป็นแพลตฟอร์ม AI Companion คุกกี้บางประเภทอาจถูกใช้เพื่อ:

• รักษาความต่อเนื่องของเซสชันการสนทนา
• เก็บสถานะการสนทนา
• เพิ่มความสม่ำเสมอของประสบการณ์ผู้ใช้
• จดจำค่าความปลอดภัยและการตั้งค่าการกรองเนื้อหา
• ลดสแปมและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• ปรับปรุงระบบกลั่นกรองเนื้อหา

XOXONA อาจใช้คุกกี้เพื่อ:

• จดจำอายุของผู้ใช้งาน
• จดจำการตั้งค่าด้านความปลอดภัย
• บังคับใช้ข้อจำกัดด้านเนื้อหา
• จำกัดเนื้อหาสำหรับผู้เยาว์
• สนับสนุนระบบกรองเนื้อหาตามช่วงอายุ
• ป้องกันการหลีกเลี่ยงระบบยืนยันอายุ
• สนับสนุนมาตรการคุ้มครองเด็กและเยาวชน

3. ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

3.1 คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการให้บริการ

(Strictly Necessary Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและไม่สามารถปิดการใช้งานได้

อาจรวมถึง:

• การยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
• มาตรการรักษาความปลอดภัย
• การจัดการเซสชัน
• การป้องกันการฉ้อโกง
• การประมวลผลการชำระเงิน
• การกระจายภาระงานของระบบ
• การกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูล
• การปกป้องความสมบูรณ์ของบัญชีผู้ใช้งาน
• การบังคับใช้มาตรการด้านความปลอดภัยของเนื้อหา
• ระบบป้องกันบอท (Bot Management)

หากไม่มีคุกกี้ประเภทนี้ บางส่วนของบริการอาจไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง

ตัวอย่างผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง:

• Cloudflare
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน
• ผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบ

3.2 คุกกี้เพื่อการทำงานของระบบ

(Functional Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้ช่วยจดจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้งาน

ตัวอย่างเช่น:

• ภาษา
• การเข้าถึงสำหรับผู้พิการ
• การแสดงผลเนื้อหา
• การตั้งค่า Safe Mode หรือ Restricted Mode
• การแจ้งเตือน
• การตั้งค่าหน้าต่างสนทนา
• ความต่อเนื่องระหว่างอุปกรณ์
• การปรับแต่งระบบของผู้ใช้งาน
• การตั้งค่าเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่

รวมถึงการจดจำ:

• กลุ่มอายุผู้ใช้งาน
• การตั้งค่าเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
• โหมดจำกัดการเข้าถึง
• การควบคุมโดยผู้ปกครอง
• ตัวกรองด้านความปลอดภัย
• สิทธิ์ของครีเอเตอร์

คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้ประสบการณ์ใช้งานเหมาะสมกับอายุ สิทธิ์ และความต้องการของผู้ใช้งานแต่ละราย

3.3 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และประสิทธิภาพ

(Analytics and Performance Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้เราเข้าใจวิธีการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลที่อาจถูกเก็บรวบรวม เช่น:

• การใช้งานฟีเจอร์
• พฤติกรรมการนำทาง
• รูปแบบการใช้งาน
• ข้อมูลประสิทธิภาพของระบบ
• รายงานข้อผิดพลาด
• ระยะเวลาใช้งาน
• แนวโน้มการกลับมาใช้งาน
• สถิติการมีส่วนร่วมโดยรวม

ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้เรา:

• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์
• พัฒนาระบบ AI
• ปรับปรุงระบบกลั่นกรองเนื้อหา
• แก้ไขข้อผิดพลาด
• พัฒนาระบบแนะนำเนื้อหา
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่

ข้อมูลประเภทนี้มักถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง หรืออยู่ในรูปแบบนามแฝง (Pseudonymized)

ตัวอย่างผู้ให้บริการ:

• Google Analytics
• Amplitude
• Mixpanel
• AppsFlyer
• Firebase
• Statsig

3.4 คุกกี้เพื่อการโฆษณาและการตลาด

(Advertising and Marketing Cookies)

ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต XOXONA และพันธมิตรอาจใช้คุกกี้เพื่อ:

• วัดผลโฆษณา
• ปรับแต่งการตลาด
• ป้องกันการแสดงโฆษณาซ้ำ
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ
• เพิ่มประสิทธิภาพการหาผู้ใช้งานใหม่

ตัวอย่างเช่น:

• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Reddit Pixel
• Google Ads
• Attribution Providers
• Marketing SDKs

ผู้ใช้งานสามารถเลือกปฏิเสธคุกกี้บางประเภทผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ได้

4. คุกกี้ของบุคคลภายนอก

คุกกี้บางประเภทอาจถูกติดตั้งโดยผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของ XOXONA

เช่น:

• ผู้ให้บริการโมเดล AI
• ผู้ให้บริการ Cloud
• ผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการ Analytics
• Social Login Providers
• ผู้ให้บริการระบบ Moderation
• เครื่องมือ Customer Support
• เครื่องมือติดตามและตรวจสอบระบบ (Tracing Tools)

บุคคลภายนอกดังกล่าวอาจประมวลผลข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

5. เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ AI และการสนทนา

เนื่องจาก XOXONA เป็นแพลตฟอร์มสนทนาด้วย AI จึงอาจมีการใช้เทคโนโลยีบางประเภทเพื่อประมวลผลข้อมูล เช่น

• รหัสเซสชัน
• ข้อมูลความต่อเนื่องของการสนทนา
• การจัดประเภทความปลอดภัย
• สัญญาณสำหรับระบบ Moderation
• ข้อมูลเมตาของการใช้งาน
• การตั้งค่าการปรับแต่งส่วนบุคคล

โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ:

• รักษาความต่อเนื่องของการสนทนา
• ปรับปรุงคุณภาพการตอบสนอง
• รองรับระบบ Memory
• บังคับใช้ระบบความปลอดภัย
• เพิ่มความเสถียรของแพลตฟอร์ม

XOXONA จะไม่ใช้คุกกี้เพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวที่อยู่นอกเหนือจากบริการของแพลตฟอร์ม

หากกฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมก่อนใช้เทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ

6. ทางเลือกและการควบคุมของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่าน:

• การตั้งค่าเบราว์เซอร์
• การตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่
• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวภายในแอป
• แบนเนอร์ขอความยินยอม (Consent Banner)

ผู้ใช้งานอาจมีสิทธิ:

• ยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ถอนความยินยอม
• ลบคุกกี้
• ปิดการติดตาม
• ปฏิเสธการโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย

การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

7. การควบคุมผ่านเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ใช้งาน:

• ลบคุกกี้
• บล็อกคุกกี้
• จำกัดการติดตาม
• แจ้งเตือนก่อนจัดเก็บคุกกี้

ระบบปฏิบัติการบนมือถืออาจรองรับ:

• การควบคุม Advertising Identifier
• การอนุญาตการติดตามแอป
• การปฏิเสธ Analytics

8. สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวตามกฎหมาย

ผู้ใช้งานอาจมีสิทธิเพิ่มเติมตามกฎหมาย เช่น:

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
• GDPR
• UK GDPR
• CCPA/CPRA
• หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

สิทธิอาจรวมถึง:

• การเข้าถึงข้อมูล
• การลบข้อมูล
• การคัดค้านการประมวลผล
• การถอนความยินยอม
• การจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• การเลือกไม่เข้าร่วมการติดตาม

รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ XOXONA

9. ระยะเวลาการเก็บรักษาคุกกี้

ระยะเวลาการเก็บรักษาคุกกี้ขึ้นอยู่กับ:

• วัตถุประสงค์
• หน้าที่การใช้งาน
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การตั้งค่าของผู้ให้บริการ

คุกกี้บางประเภทจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดเซสชัน ขณะที่บางประเภทอาจถูกเก็บไว้นานกว่าเพื่อจดจำการตั้งค่าหรือวิเคราะห์การใช้งาน

XOXONA จะทบทวนระยะเวลาการเก็บรักษาเป็นระยะเพื่อให้มีความเหมาะสมและได้สัดส่วน

10. การแก้ไขนโยบายคุกกี้

XOXONA อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึง:

• การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย
• การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
• การปรับปรุงการดำเนินงาน
• ฟีเจอร์ใหม่ของแพลตฟอร์ม

ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ฉบับใหม่

การใช้งาน XOXONA ต่อหลังการปรับปรุงถือว่าผู้ใช้งานรับทราบนโยบายฉบับใหม่แล้ว

11. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายคุกกี้หรือการใช้คุกกี้ของ XOXONA กรุณาติดต่อเราผ่าน Discord หรือช่องทางติดต่ออื่นที่แพลตฟอร์มกำหนด