อัปเดตล่าสุด: 15 กรกฎาคม 2569

ผู้ให้บริการ: XOXONA AI Co., Ltd. ("XOXONA", "เรา", "ของเรา")

ข้อตกลงฉบับนี้ใช้บังคับกับการซื้อและธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม XOXONA การซื้อการสมัครสมาชิก ฟีเจอร์พรีเมียม สกุลเงินเสมือนจริง เครดิต โทเค็น ของขวัญ รางวัล หรือไอเทมดิจิทัลอื่น ๆ จะถือว่าท่านยอมรับตกลงตามข้อตกลงฉบับนี้

1. วัตถุประสงค์

ข้อตกลงฉบับนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลการชำระเงิน การซื้อ การคืนเงิน การปฏิเสธการจ่ายเงิน (Chargebacks) และธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม XOXONA สำหรับผู้ใช้ การซื้อการสมัครสมาชิก (Subscriptions), ฟีเจอร์พรีเมียม, สกุลเงินเสมือนจริง (Virtual Currency), เครดิต (Credits), โทเค็น (Tokens), ของขวัญ (Gifts), รางวัล (Rewards) หรือไอเทมดิจิทัลอื่น ๆ จะถือว่าผู้ใช้ยอมรับตกลงตามข้อตกลงฉบับนี้

2. ผู้ให้บริการชำระเงิน & การประมวลผลข้อมูล

2.1 รายละเอียดผู้ให้บริการ

XOXONA ใช้บริการผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สาม ช่องทางการชำระเงิน (Payment Gateways) และร้านค้าแอปพลิเคชัน (App Stores) ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง Stripe, Chillpay, Xendit, Opn (Omise), 2C2P, Apple App Store และ Google Play ทั้งนี้ ธุรกรรมต่าง ๆ อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนด ค่าธรรมเนียม และนโยบายที่แยกต่างหากซึ่งกำหนดโดยผู้ให้บริการเหล่านี้

2.2 การแบ่งปันข้อมูล

เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและปฏิบัติตามกฎระเบียบว่าด้วยการบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล XOXONA อาจแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมและข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคาร และหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

2.3 การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอน ไปประมวลผล และจัดเก็บในประเทศนอกเหนือจากที่พำนักของผู้ใช้ ซึ่งเป็นประเทศที่ XOXONA หรือพันธมิตรดำเนินกิจการอยู่ โดยมีการใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

3. การซื้อและการชำระเงิน

ผู้ใช้อนุญาตให้ XOXONA และพันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงิน ประมวลผลการเรียกเก็บเงินสำหรับไอเทมที่ซื้อ

ราคา ค่าธรรมเนียม ภาษี และอัตราแลกเปลี่ยนทั้งหมด ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อแต่เพียงผู้เดียว

4. คำชี้แจงเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือนจริงและสินค้าดิจิทัล

4.1 สถานะของ XOXONA

XOXONA เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ไม่ใช่ธนาคาร ผู้ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Money) สถาบันรับฝากเงิน หรือผู้ให้บริการโอนเงิน เงินที่ผู้ใช้ชำระเงินเข้ามาไม่ถือเป็นเงินฝากหรือบัญชีออมทรัพย์ และไม่มีการสร้างความสัมพันธ์ในลักษณะการธนาคารหรือการดูแลรักษาทรัพย์สิน (Custodial Relationship) แต่อย่างใด

4.2 มูลค่าของไอเทม

สกุลเงินเสมือนจริง (คอยน์), เครดิต, โทเค็น หรือของขวัญ เป็นเพียงไอเทมดิจิทัลที่จำกัดการใช้งานเพื่อความบันเทิงและฟังก์ชันการทำงานบนแพลตฟอร์มเท่านั้น ไอเทมเหล่านี้ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดในตัวเอง ไม่ใช่เงินที่ชำระหนี้ได้ตามกฎหมาย (Legal Tender) และไม่สามารถนำไปแลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินจริง (Fiat Currency) ได้ เว้นแต่จะดำเนินการผ่านโปรแกรมการสร้างรายได้ของครีเอเตอร์ที่ได้รับอนุญาต

5. การคืนเงิน การปฏิเสธการจ่ายเงิน และข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน

5.1 การคืนเงิน

คำขอคืนเงินจะได้รับการประเมินตามกฎหมายที่ใช้บังคับและนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงิน ไอเทมเสมือนจริงที่ถูกใช้งานไปแล้วรวมถึงการซื้อบางประเภท จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่จะมีกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

5.2 การพิพาท

ผู้ใช้ต้องยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม ผ่านทางศูนย์ช่วยเหลือ (Support Portal), อีเมลที่กำหนด หรือระบบสนับสนุนภายในแอปพลิเคชัน (In-App Support System) หากไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาดังกล่าว จะถือว่าผู้ใช้สละสิทธิ์ในการเรียกร้องสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

5.3 การปฏิเสธการจ่ายเงิน

ผู้ใช้ต้องไม่ใช้กลไกการปฏิเสธการจ่ายเงินในทางที่ผิด ในกรณีที่มีการปฏิเสธการจ่ายเงินหรือข้อพิพาทที่ไม่ได้รับอนุญาต XOXONA อาจระงับการให้บริการ เพิกถอนสินค้าดิจิทัล จำกัดฟังก์ชันการใช้งานของบัญชี หรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้

6. การป้องกันการทุจริตและการปฏิบัติตามกฎหมาย

XOXONA ตรวจสอบธุรกรรมต่าง ๆ เพื่อป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน การละเมิดมาตรการคว่ำบาตร หรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย ธุรกรรมที่น่าสงสัยอาจถูกบล็อก ชะลอการดำเนินการ หรือรายงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจ

7. การจำกัดความรับผิด

XOXONA จะไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของระบบผู้ประมวลผลการชำระเงิน ความล่าช้าของธนาคาร ความสูญเสียจากการแปลงสกุลเงิน การชำระเงินของบุคคลที่สามที่ล้มเหลว หรือความสูญเสียทางการเงินใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากบริการของบุคคลที่สามเหล่านั้น